Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

• "abcwin" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng giải trí cá cược trực tuyến abcwin, vận hành tại địa chỉ tên miền abcwin.io và các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ trên nền tảng abcwin.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên abcwin.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm, trò chơi, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng abcwin, bao gồm casino trực tuyến, xổ số miền Nam, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm cá cược khác.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền thực (VNĐ) và/hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ abcwin từ lãnh thổ Việt Nam cũng như từ các quốc gia và vùng lãnh thổ khác. abcwin có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho người dùng tại các khu vực pháp lý mà hoạt động cá cược trực tuyến bị hạn chế hoặc cấ m hoàn toàn.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ abcwin, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. abcwin nghiêm cấm mọi hình thức truy cập hoặc sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi theo quy định.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống abcwin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 6.
• Không đại diện hoặc hành động thay mặt cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp kinh doanh cá cược nào khác.

abcwin bảo lưu quyền từ chối hoặc hủy đăng ký tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong các trường hợp phát hiện gian lận, cung cấp thông tin sai lệch hoặc vi phạm các điều khoản được quy định trong tài liệu này.

Khi tham gia bất kỳ trò chơi hoặc hoạt động đặt cược nào trên abcwin, người dùng đồng ý tuân thủ các quy định sau:

• Mọi giao dịch đặt cược được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại từng bàn chơi và tựa game cụ thể.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã qua kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng. Đối với sản phẩm casino live, kết quả được xác định trực tiếp bởi người chia bài hoặc thiết bị vật lý có thể quan sát qua video phát trực tiếp.
• Người dùng chỉ có thể đặt cược bằng số dư thực có trong tài khoản. abcwin không cấp tín dụng hoặc cho vay dưới bất kỳ hình thức nào.
• Một khi lệnh đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh đó.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, abcwin có quyền hủy ván đó và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người dùng.
• Kết quả xổ số miền Nam được cập nhật theo kết quả chính thức do các công ty xổ số nhà nước công bố hàng ngày.

abcwin hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thành công thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 60 giây kể từ khi hệ thống nhận được xác nhận thanh toán. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với các tài khoản đã xác minh danh tính. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã được dùng để nạp tiền vào tài khoản, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.
• abcwin có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.
• abcwin không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử trong quá trình xử lý giao dịch.

abcwin thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả khuyến mãi đều được điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện riêng biệt, được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể được rút sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược (rollover) được quy định rõ trong từng chương trình. Yêu cầu vòng cược mặc định là 20 lần số tiền thưởng trừ khi có quy định khác.
• Người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi được quy định cụ thể là khuyến mãi lặp lại.
• abcwin có quyền thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lợi dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc vi phạm điều khoản.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng abcwin và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều hơn một (01) tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hoặc thiết bị khác nhau.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi, giao dịch hoặc vận hành hệ thống.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống để trục lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng abcwin cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Đăng tải, phát tán nội dung xúc phạm, đe dọa, quấy rối người dùng khác hoặc nhân viên abcwin.
• Giả mạo danh tính nhân viên abcwin hoặc đại diện của abcwin.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. abcwin khuyến nghị người dùng thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt với độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ abcwin — nhân viên abcwin sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho abcwin nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trong tài khoản.

abcwin không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất trong việc bảo mật thiết bị cá nhân.

abcwin cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ giúp người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình. Cờ bạc nên là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tính năng giới hạn thua lỗ tự động dừng hoạt động cá cược khi đạt ngưỡng thua đã thiết lập.
• Tự tạm khóa tài khoản: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.
• Thực tế kiểm tra (Reality check): Hệ thống nhắc nhở định kỳ giúp người dùng theo dõi thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Dịch vụ abcwin chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt và phối hợp với các tổ chức bảo vệ trẻ em để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập nền tảng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, abcwin không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật bất khả kháng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh do người dùng sử dụng thiết bị hoặc kết nối internet không ổn định.
• Hành vi gian lận hoặc vi phạm bảo mật xuất phát từ phía người dùng.

Tổng trách nhiệm của abcwin đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

abcwin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, abcwin có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng. Số dư tiền thực (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể sau khi hoàn tất điều tra.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Số dư tiền thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

abcwin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, abcwin sẽ thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang điều khoản trong thời gian tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo trong ứng dụng hoặc trong tài khoản người dùng.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ abcwin sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản sửa đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản theo thủ tục quy định tại Điều 10.

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến dịch vụ abcwin, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live Chat: Trực tiếp trên website abcwin.io, hoạt động 24/7
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của abcwin

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Trong trường hợp khiếu nại phức tạp cần điều tra thêm, abcwin sẽ thông báo tiến độ xử lý định kỳ đến người dùng.